Chez Olady.ma, nous comprenons l’importance de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat. Si vous avez effectué un paiement à la livraison et souhaitez demander un remboursement, veuillez prendre en compte les directives suivantes :
Conditions de Remboursement
- Produits Endommagés : Si vous recevez des produits endommagés lors du paiement à la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Prenez des photos des produits endommagés et du colis s’il présente des dommages, puis envoyez-les à notre équipe de service client via la page de contact.
- Produits Non Conformes : Si les produits reçus ne correspondent pas à votre commande, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous guiderons sur la procédure de retour et de remboursement.
Procédure de Remboursement
- Contactez-nous : Utilisez la page de contact sur notre site pour nous informer de votre problème. Mentionnez clairement le sujet « Remboursement – Paiement à la Livraison » pour garantir une réponse rapide.
- Fournissez des Détails : Incluez votre numéro de commande, des photos des produits endommagés ou non conformes, et toute autre information pertinente pour accélérer le processus.
- Traitement Rapide : Notre équipe s’efforcera de traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé de l’état d’avancement par e-mail.
Remarque Importante
Assurez-vous de conserver soigneusement le reçu du paiement à la livraison, car cela peut être nécessaire lors du processus de remboursement.
Votre satisfaction est notre priorité chez Olady.ma, et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème rencontré lors de vos achats.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Olady.ma pour vos besoins en mode féminine !
